AI Bot Paneli

Genel Bakış

Bot aktif

Bağlantılar

Botu LiveChat'te oluşturur/günceller ve webhook'ları kaydeder. Bot adını veya grubunu değiştirdikten sonra tekrar çalıştırın.

Talimatlar

Bot isimleri Her satıra bir isim. Her yeni sohbette bu listeden farklı bir isim kullanılır.

Aynı anda kaç bot LiveChat'te bu kadar bot hesabı açılır, sohbetler bunlara dağılır

💡 Bir botun sohbeti bitince (kapanınca veya temsilciye aktarılınca) o bot listeden yeni bir isim alır. Aynı anda açık sohbetlerde aynı isim görünmez. Bot sayısını veya grubu değiştirdikten sonra Genel Bakış'tan Kurulumu Çalıştır'a basın.

Talimatlar Botun kişiliği, üslubu, uyması gereken kurallar Bilgi Bankası Ürünler, fiyatlar, SSS, politikalar… Bot bilgi verirken buna dayanır LiveChat müşteri verilerini kullan (session variables / entegrasyon verileri, form cevapları, gezdiği sayfalar, konum)

Bot her cevaptan önce müşterinin güncel verilerini LiveChat'ten çeker ve cevabı buna göre kişiselleştirir. IP ve tarayıcı bilgisi yapay zekâya gönderilmez.

Karşılama mesajı Müşteri henüz yazmadan sohbet açılırsa gönderilir. {isim} yazılan yere o sohbetin bot ismi gelir. Boş bırakılırsa gönderilmez.

İnsan Gibi Yazma

İnsan simülasyonu açık: okuma süresi, "yazıyor…" göstergesi, kısa ve parça parça mesajlar

Bir cevapta en fazla mesaj Cevap bu kadar parçaya bölünebilir

Mesaj başına en fazla karakter Aşırı uzun mesajları engeller

Yazma hızı (karakter/sn) İnsan ortalaması 4–7

Müşteri mesajlarını toplama süresi (ms) Art arda yazarsa bitirmesini bekler

Okuma süresi — en az (ms)

Okuma süresi — en fazla (ms)

"Yazıyor…" en az (ms) Kısa mesajlar bile bu kadar sürer

"Yazıyor…" en fazla (ms) Uzun mesajlarda müşteri çok beklemesin

💡 Bot yazarken müşteri yeni bir mesaj atarsa bot kalan mesajları göndermeyi bırakır ve yeni mesajı da dikkate alarak cevap verir, tıpkı bir insan gibi. "Bot musun?" gibi sorulara ne diyeceği Talimatlar sekmesinde belirlenir.

İnsan Temsilciye Aktarım

Bot her zaman cevap versin: kapanıp açılan, tekrar yazan her müşteriye; siz sohbete yazsanız bile susmasın

Kapatırsanız siz bir sohbete yazdığınızda bot o sohbette susar.

Bot gerektiğinde sohbeti temsilciye aktarabilsin Aktarım kuralları Bot bu durumlarda sohbeti temsilciye devreder Aktarım mesajı Aktarım sırasında müşteriye gönderilir

Aktarılacak grup ID Temsilcilerin olduğu LiveChat grubu

Botun grubu ID Botun sohbetleri ilk karşıladığı grup

💡 Bir temsilci bot'un sohbetine kendisi yazarsa bot o sohbette otomatik olarak susar.

Model

Önerilen modeller

Ana model OpenRouter model ID

Yedek model Ana model hata verirse kullanılır

Yaratıcılık (temperature) 0 = tutarlı, 1 = yaratıcı

Maks. cevap uzunluğu (token)

Hafıza (son kaç mesaj)

Konuşmalar

Bir konuşma seçin

Test Sohbeti

Müşteri gibi yazın. Kaydedilmemiş değişiklikleriniz dahil paneldeki güncel ayarlar kullanılır; LiveChat'e hiçbir şey gönderilmez.

Örnek müşteri verisi — LiveChat'ten geliyormuş gibi davranır (her satıra anahtar: değer)